第八十七章 (捉虫)
这件事的始末其实非常简单。
杨沐桐有一张这个商场的会员卡,是几年前去京市玩的时候,小婶方莹给她办的,后来发现这家商场再容城也有,而且还挺多东西买,就一直用了下来。
除了她自己会用这张卡,有时候杨微过来这边消费,也会用这张卡。
会员卡分好几个等级,今年因为使用的次数比较多,特别是杨微把自己的电子产品从蓝牙耳机到电脑全都更换了一次,前不久杨沐桐就收到信息,说她还差五千升白金卡,升级完可以在生日月领到五百块的福利,想想十二月恰好是她生日月,又是年底,累计的消费额到了明年一月一号就清空,于是她问了同事,把会员卡借出去,迅速升级。
结果客服却说:“您的会员卡不是在我们商场办的,所以您在我们这边无法享受白金权益。”
杨沐桐大为震惊,以她的消费能力,她确实是第一次能升道白金卡,不知道商场具体怎么操作的,但是她阅读没有障碍,很确定自己在升级会员卡的时候,没有看到有这条规定。
于是她提出疑问:“你们的条款里明明只写着年度消费满十万就可以了,没有其他要求,如果真的有你说的这条条款,为什么不写清楚?”
咨询台接待她的客服解释,这是每个地区的商场自己的规定,她不是这边的开卡用户,当然不会知道这个规定,说她对应的是京市那边的条款,云云。
这个理由听起来就不对劲,可是杨沐桐一时又想不到怎么回答,只好去看陈叶。
她当然是希望陈叶能帮她反驳对方,但没料到陈叶如今一心想让她性格变得果断和强硬些,不仅不帮她,还问她想怎么解决。
见她犹豫不决,又道:“不管你打算怎么做,我都支持你。”
于是她沉默了一下,仰头问道:“真的?你会怎么支持我?”
一副我一定要问清楚才能做决定的谨慎样子,陈叶一时失笑,故意低声跟她咬耳朵:“如果你打算做掉他,我会给你打扫现场。”
杨沐桐:“……”就五百块,倒也不必这么狠。
不过说起来五百挺多的了,以他们医院一个夜班一百夜班费的标准去算,这五百块的餐饮券,就是她的五个大夜班。
想想五个夜班加起来她得多忙多累,顿时就觉得,这五百块不能放过,是自己的权益,就一定要积极维护!
决定好以后,她再度向客服发问:“既然你这么说,那为什么你们公众号上没有相关条款,甚至还罗列了国内所有的商场地址,说全国可用?”
为了证明自己没说假话,她还特地找到公众号的推送文章,里面确实说了会员权益在全部门店都可以用。
“难道容城的门店就比京市的高贵?还是说你们不属于这个集团?”杨沐桐越质问越冷静,“而且是你们给我发的短信,诱导我去消费那五千,结果我消费完了,你告诉我因为我不是在你这开的卡,所以会员权益不能用,这是不是故意耍我?还是说店大就可以欺客?”
她的条理还是清晰的,陈叶抱着胳膊靠在咨询台看着她,目光里掺杂着一抹满意和欣慰的情绪,点点头以示赞同。
客服被她质问,脸上露出更加严肃的表情,语气也变得生硬起来,一口咬定他们就是有这条规定,在哪里开卡就在哪里使用会员权益。
陈叶扫了他一眼,目光淡淡的,看不出什么情绪来。
但心底已经在盘算怎么投诉这人了,他打了两句腹稿,又看了眼对方身上别着的工号牌。
杨沐桐和客服的对质很快吸引了路人的目光,围观了一下,发现是在掰扯会员权益的事,立刻就引起了大家的重视,毕竟像杨沐桐这样在其他地方开卡的又不是没有,再说每个人都可能在外地想兑换会员权益的一天啊。
人群开始慢慢聚拢,为了阻止影响继续扩大,负责人很快就到了现场,杨沐桐和陈叶被带去了VIP室。
前后总共花了半个小时,从咨询台一路battle到VIP室,杨沐桐终于据理力争维权成功,拿到了五百块的餐饮券。
对方妥协的那一刻,杨沐桐忍不住在心里大大松了一口气,幸好……幸好……再拖久一点她就要坚持不住了!
临走的时候,陈叶突然笑眯眯地开口说了全程唯一一句话:“这两天应该有投诉信送到,希望贵方能妥善处理。”
那位主管闻言立刻神色一变,想要拦下他们,但想想只是投诉信而已,也没那么重要了,于是杨沐桐和陈叶很迅速地离开了VIP室。
出了门,陈叶就道:“回去我就打12315投诉他们。”
话音刚落,隐约可以听见背后传来主管训斥员工的声音,杨沐桐点点头。
然后她很高兴地又看他一眼,语气略微有点小得意地道:“五百块,我们去吃什么比较好?烤肉行不行?”
陈叶听她语气雀跃,也知道她心里应该非常高兴,想做的事做成功了,肯定会非常喜悦。
于是他笑着点点头,“叫上杨微吧,你这白金卡升级成功,里面也有她功劳吧?”
杨沐桐点点头,说平时还是杨微用得多些,她虽然还没毕业没挣什么钱,但杨致和跟方莹两口子收入都不低,又只有她一个孩子,每个月的零花钱给得不少,杨微还是每个月月光。
陈叶听完,又笑着拍了一下她的头顶,夸奖道:“桐桐今天做得很棒,不仅维护了自己的合法权益,还表现出了每临大事有静气的气场,很棒。”
说完给她竖了一下大拇指,然后话音一转,“不过以后遇到类似的事件,别想着依葫芦画瓢复制今天的做法。商场客服本质上是个打工人,给不给你这五百的餐饮券,她的利益都不会有什么太大损害,最多被骂,撑死扣几十一百的奖金,但如果是外卖、快递这种知道你家具体地址的,你投诉他们,他们就会扣工资,万一遇到个心眼小的,记恨你,要对你进行报复,你又自己一个人住,就会很危险,所以这种要不是特别那什么的,还是要谨慎投诉,毕竟保命要紧,对吧?”
杨沐桐听了点点头,有些不好意思地道:“我还以为……我以为你会觉得那么多人看着很丢脸,然后要跟我说,我给你五百块你别闹了之类的……”
陈叶听了顿时忍俊不禁地摇头,反问道:“在你眼里,我就这么人傻钱多?”
杨沐桐眨眨眼,笑眯眯地不说话。
“我要真的会那么说……”他抬手又拍了一下她的头,声音调侃,“只有一个可能,那就是你气得马上就犯心脏病了,我一看这不行啊,叫120车送去医院急诊一趟下来,怎么都不止五百啊,就会赶紧跟你说我给你五百咱们回去吧,别气坏了身体。”
他说得煞有介事,杨沐桐听了忍不住直乐。
她笑着笑着,就听见他继续道:“我想,没有人会愿意选择一个跟自己三观不同,立场不一致,不愿意站在自己这边,甚至还给自己拖后腿的人,对吧?”
杨沐桐听了一愣,脸上的笑容下意识收敛起来,扭头去看他的脸,只看见他脸上认真的表情,和明亮眼睛里盛满的像星星一样的灯光。
她不由得有些呆怔,像是有些出神,陈叶和她对视,见她有些傻乎乎的,忍不住低头弯下脖子,向她靠近了一点,笑着问:“怎么这样看着我,是你有不同意见?”
噙着笑意的男中音撞入耳膜,她猛然回过神来,啊了声,摇摇头,脸孔紧接着就涨红起来。
“没有没有,我……我、我觉得你说得对……”
她连忙表白自己,然后又忍不住看他一眼,犹豫了一下,才小声道:“以后……以后等你遇到这样的事,我也会支持你的。”
哦哟,真是难得,她居然也会给自己回应了!
陈叶震惊得不得了,连问了两遍:“真的?你说话不会不算数吧?”
杨沐桐感觉自己受到了质疑,顿时恼羞成怒,刷地扭头瞪他一眼,“……你要是不需要,就算了。”
说完转回头大步往前走,看起来气呼呼的,好像比刚才跟客服吵架还要生气。
陈叶觉得好笑,又不敢笑出声,只好追上去拉她胳膊,哄道:“别气了,是我小人之心,我错了好不好?”
“哎,你说你……跟你吵架的你都没生气,怎么我一说话你就生气,你是气球,我是打气筒,给你吹的气啊?”
这破比喻。
杨沐桐顿时再次脸红起来,挣开他钳住自己胳膊的手,反手就在他手臂上啪地一巴掌,更气了,“你不要乱说话!嘴巴不要可以捐了!”
陈叶:“……”
几天后陈叶的投诉信和投诉电话都有了回音,商场方表示会加强员工培训,当天俩人带上杨微,拿着餐饮券开开心心地吃了顿烤肉,这件事就算是划上了一个完美的句号。
她私底下问陈叶:“我表现得够不够好?”
她总希望自己可以做得好一点,再好一点,可以好到有一天能大大方方地袒露自己对他的感情,而不会在说的时候,为他对自己的喜欢觉得不配。
当时陈叶看着她,就像看一个讨要夸奖的小朋友。
小时候的杨沐桐也许也曾经这样问过大人,我做得对不对,做得好不好?
也不知道有没有人回应过她。
他心里有些酸疼,扶着她的肩膀弯下腰来,平视着她的眼睛,认认真真地回答她:“你做得很好,不能再好了,桐桐。”
这个世界太发达了,发达到好像我们随时随地都能看到更优秀的人,他们提供了更高分的回答,但其实,你已经做得足够好了。
杨沐桐听了就忍不住笑,眉眼间沾染着雀跃。
然而其实这件事留给杨沐桐的,远不只是一顿烤肉或者陈叶的夸奖和肯定这么简单。
主要是她第一次发现,原来面对比自己强大的对手时,只要鼓起勇气,她也可以战胜对方,而不是为了避免麻烦而息事宁人地妥协,让自己心里难受。
她也再一次意识到,有一个能够始终站在自己这边,愿意一直支持自己的人,是多么幸运而且重要,就像这次,如果陈叶跟她说我给你五百算了吧,她一定会特别失望,就算battle成功,自己一个人或者和杨微两个人一起吃了烤肉,也不会觉得高兴。
在事情发生时,他第一个反应就是,我支持你的所有决定,他不是说说而已,而是用实际行动来支持她,一直陪着她,最后和她一起分享了吃烤肉的快乐。
这种快乐是叠加的,杨沐桐甚至觉得,这是她这几年来吃过最好吃的一次烤肉。
也是这个时候,她突然有些理解了杨致远和周悦的感情。
尽管作为子女,她始终对他们的所作所为耿耿于怀,但如果脱离子女这个立场去看,会发现,他们确实是很般配的一对夫妻,有共同热爱的事业,有一致的三观,永远同一个立场,永远互相支持和陪伴。
毕竟大家都是成年人,处理问题只有方式不同态度不同,伴侣最重要的就是给予足够的支持,而不是像掌握了人间真理一样评判对方做得对不对,老想着纠正对方的错误,甚至是故意唱反调。
难怪周悦觉得不需要子女,杨沐桐愤愤地想,但愿她真的老了以后也觉得不需要。
网上那些男的当甩手掌柜,什么都让女朋友或者妻子自己干,他还要冷嘲热讽的投稿,杨沐桐看过不少,也是因为有了对比,才显得陈叶多么难得。
在他每一次的赞许、肯定和鼓励里,她觉得自己变了许多,特别是在和同事的交往中,她开始勇于表达自己的感受,甚至第一次跟唐璐直言不喜欢本院的某个同事,觉得她非常不懂装懂,还爱为难人。
唐璐听到她的话时震惊之情溢于言表,“……天呐,沐桐姐,每次我们吐槽她时你都不说话,还以为你不在意她呢,原来你也不喜欢她!”
“我有被她为难过,害我多跑了很多冤枉路。”杨沐桐实话实说,然后发现,说出自己的真实感受,是件很舒服的事。
她能感觉到自己一天天地在改变,这种改变让她欣喜。
而面对陈叶时,这种改变更明显。
她会直接拒绝陈叶的蹭饭请求,理由可以很直接,就是不想做饭了。
她也会在吃饭时明确表现出自己的偏好,而不是每次都说“我都可以”、“随意”或者“你喜欢就可以”。
她甚至很快就发现,在和陈叶相处时,自己是如何的轻松,不需要任何伪装,她可以不温柔不体贴不懂事,发脾气也有人哄。
只是她还没有想好,要怎么告诉他这个发现,也不知道要怎么问他,愿不愿意和她重新在一起。
作者有话说:
呜呜呜我明天一定让他们在一起:)
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